TONG REN TANG/同仁堂
同仁堂
中医药传承创新与大健康产业综合服务商
中华老字号中医药大健康健康养生
Outcomes
用数据说话
从诊断到落地，每一组数字都是真实可验证的业务结果。
80%+知识检索效率
60%+客户咨询相应时间缩短
50%+重复业务处理时间缩短
70%+内部培训资料查询时间缩短
委托客户
同仁堂
项目周期
6个月
所在城市
西安
服务内容
私有化部署 / 企业知识库 / 智慧医药 / 智能运营
About the Client
同仁堂
北京同仁堂（集团）有限责任公司是中国中医药行业的领军企业和中华老字号品牌，始创于1669年，拥有350余年品牌历史。
Summary
集团以中药研发与制造为核心，业务涵盖健康养生、医疗养老、医药零售及国际药业五大领域，构建了集研发、生产、销售、医疗、康养于一体的完整产业链。依托深厚的中医药文化底蕴、成熟的产业体系及持续创新能力，同仁堂积极推进中医药现代化、数字化和国际化发展，致力于打造具有全球影响力的中医药健康产业品牌。
01 / Challenge
业务问题比技术方案更值得先问清楚。
01
知识管理分散
中医药知识与企业资料分散，查询效率低
02
客服响应效率不足
产品咨询量大，人工服务压力较高
03
业务流程复杂
多部门协同繁琐，重复性工作较多
04
员工培训成本高
医药专业知识复杂，员工学习周期较长
02 / Solution
把每一步拆清楚，才能让结果可验证。
01
AI私有化部署
部署企业专属大模型，保障数据安全
02
中医药智能知识库
统一管理医药知识，实现智能检索问答
03
AI智能客服
自动响应常见咨询，提升服务效率
04
AI数字员工
辅助处理日常业务，减少重复劳动
03 / Result
用可验证的结果回答：到底带来了什么？
- 01
智慧中医药生态共建
推动AI技术与中医药产业深度融合
- 02
医药知识数字化升级
构建统一、智能、安全的知识服务体系
- 03
AI服务能力提升
实现客户咨询智能化与全天候服务
